Bab 30
Buka Alamat > http://www.Facebook.com/ads/manager/biling
Klik Tombol “Pengaturan Pembayaran” di Pojok Kanan Atas
Kemudian Klik Tombol “Tambah Uang”
Pilih metode Pembayaran yang Anda kehendaki
Untuk pembayaran selain kartu kredit. Masukkan nominal deposit yang akan Anda bayarkan. KLik “Lakukan Pembayaran”
Ikuti manual pembayaran, sesuai metode yang telah Anda pilih.
Dan Selamat Anda sudah bisa melakukan deposit Saldo Facebook
Cara Memilih Konten untuk diiklankan
Untuk memilih konten manakah yang bisa Anda iklan. Anda bisa mengeceknya di tampilan insight Instagram. Pilih gambar yang mempunyai jangkauan tertinggi. Biasanya untuk konten tersebut itu pula, yang akan direkomendasikan oleh Instagram.
Cara Mengecek KOnten dengan Jangkauan Tertinggi :
Buka Akun Instagram
Buku Profil Instagram Anda
“Scroll ke Kanan”
Akan Muncul tampilan “Postingan Kronologi”
Klik “Lihat Semua”
Pilih Gambar Pojok Kiri Atas untuk Anda Promosikan
Klik “Gambar” kemudian setting untuk iklan
Selamat mencoba.
Cara Mengevaluasi Iklan
Untuk mengevaluasi iklan, berdasarkan pengalaman Latif Setiawan (Pemilik Anizah Khimar), 1 Leads yang masuk jika dirupiahkan Kita harus mengeluarkan biasanya Rp.20.000. Maksudnya :
Anggaran 30.000 > Leads Masuk /- 2 Leads
Anggaran 50.000 > Leads Masuk /- 3 Leads
Anggaran 100.000 > Leads Masuk /- 5 Leads
Anggaran 200.000 > Leads Masuk /- 10 Leads
Anda bisa memulainya dengan Anggaran 30.000, jika Anda sudah berhasil mendapatkan Leads minimal minimal 3 Leads, di hari berikutnya Anda bisa menaikkan menjadi 50.000, jika Anda sudah berhasil mendapatkan Leads minimal 5 Leads, maka Anda bisa menambahkan budget 100.000 hingga 200.000 per hari.
Jika budget iklan Anda sudah tembus di atas 200.000, Saya sarankan Anda untuk mengiklankan > 1 Konten per hari. Sebab jika Anda naikan lagi >200.000 biasanya hasilnya tidak berbeda signikan dari anggaran 200.000.
Untuk Leads bisa berupa komen, DM, dan Chat yang masuk ke Kontak Whatsapp Kita.
Untuk memastikan strategi yang di buat dapat berjalan sesuai rancana maka kita perlu membuat To Do List nya berupa tabel sebagai berikut :
No Pukul Pekerjaan Jumlah Checklist
6 13.00 Promosi Instagram Ads (budget 30.000) 1 Postingan
Teknik Closing
Teknik Closing ini wajib kita kuasai , karena merupakan salah satu senjata untuk mem-follow up :
Leads yang masuk
Pelanggan yang belum transfer
Pelanggan yang sudah transfer , dan
Bagaimana cara membangun hubungan jangka panjang
Keputusan terbesar seorang pembeli sangat dipengaruhi siapa yang menjual produk nya. Maka kemahiran penjual yang menggunakan strategi yang tepatlah yang disukai calon pembeli dan mereka akan memutuskan berbelanja di tempat tersebut.
Jawab Semua Pertanyaan
Ketuka ada chat masuk (Leads) dari pelnggan, baik dari calon pelanggan baru, ataupun pelanggan yang sudah pernah melakukan pembelian di tempat Kita, usahakan sebelum memberikan informasi apapun kita jawab dulu pertanyaan yang disampaikan oleh pelanggan. Fokuslah dengan apa yang dibutuhkan pelanggan terlebih dahulu, jangan sampai pelanggan kecewa dan anti apa duluan terhadap jawaban yang ala kadarnya.
Anda bisa memberikan informasi yang detil yang diperlukan pelanggan, agar sekali chat pelanggan langsung mengerti. Dimana perilaku orang kenapa membeli online, karena di sela-sela kesibukan mereka, mereka tidak banyak mempunyai waktu, maka jawaban yang mengandung informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan sangat membantu pelanggan dalam menentukan keputusan pembelian.
Misal :
Pertanyaan yang biasa ditanyakan pelanggan :
Nama Produk
Harga
Ukuran
Varian
Warna
Ongkir, dan
Seterusnya.
Untuk memastikan strategi ini bisa berjalan dengan lancer maka perlu di buat To Do List nya sebagai berikut :
No Pukul Pekerjaan Jumlah Checlist
Teknik closing
1 08.00 Balas semua pertanyaan pelanggan 3 chat
Berikan Tawaran Pilihan
khususnya untuk :
Pelanggan baru
Produk yang baru di Launching
Pelanggan masih bingung dalam menentukan pilihan, maka langkah selanjutnya Kita bisa membantu pelanggan dalam menentukan pilihan.
Untuk rekomendasi yang diberikan kepada pelanggan bisa menyesuaikan dengan pengalaman Kita saat menggunakan produk-produk yang ditawarkan. Kita bisa mengedukasi sekaligus bertestimoni, Pengalaman apa sajakah yang Anda dapatkan dalam menggunakan produk-produk yang ditawarkan.
Memberikan Totalan
Setelah semua pertanyaan pelanggan terjawab, serta kebingungan pelanggan teratasi, maka biasanya pelanggan akan menanyakan, untuk cara pemesanan, serta totalan dari produk yang diinginkannya.
Contoh Chat dari Pelanggan
Iya ,Mba saya jadi ambil yang aroma peppermint ya ?
Makasih Mba . saya ambil yang ukuran diffusir 300 ml yang pake remote ya
Jawaban dari Chat Pelanggan
Alhamdulillah, siap Mba
Untuk pemesanan cepat
Isi format berikut ya :
Nama :
No Hp :
Alamat Lengkap :
Ekspedisi : (JNE/JNT/POS/Lion)
Closing
Setelah memberikan totalan, dan pelanggan mengisikan format pemesanan, maka silahkan Anda memberikan totalan harga, beserta ongkir yang harus dibayarkan pelanggan.
Contoh Chat dari Pelanggan
Nama : Dina Mariana
Nomor HP : 085734567211
Alamat Lengakap : Sultan Adam Benua Anyar bawah jembatan no 17 RT 26 Banjarmasin Kalimantan Selatan
Ekspedisi : JNE Oke
Jawaban dari Chat Pelanggan
Chat 1:
Berikut kami kirimkam rinciannya
*Pemesanan Produk dengan detil Alamat penerima :* =
Nama : Dina Mariana
Nomor HP : 085734567211
Alamat Lengakap : Sultan Adam Benua Anyar bawah jembatan no 17 RT 26 Banjarmasin Kalimantan Selatan
Ekspedisi : JNE Oke
*Untuk Produk yang dipesan :* =
Nama Produk : Peppermint Essential Oil
Ukuran Produk : 20 ml
Jumlah : 1 Pcs
Harga Produk : 400.000
Ongkir Via JNE Oke : 40.000
=
Total Transfer
*Rp.360.000*
Chat 2
Untuk Pembayaran silahkan
Pilih salah satu rekening
Dibawah ini:
BRI : (no. Rekening bri Anda)
BNI : (no. Rekening bni Anda)
BCA : (no. Rekening bca Anda)
An : (nama pemilik rekening Anda)
*maksimal konfirmasi 1 x 24 jam)
*Jika lebih dari 1x24 jam, pembelian dianggap cancel dan untuk melakukan pembelian harus mengisi data ulang, dengan stock yang tersisa saat itu.
*agar pengiriman bisa segera diproses silahkan kirim foto struk/bukti transfer ke nomor ini.
Follow Up Pelanggan
Ketika Kita menerima chat (Leads) yang masuk, dan Kita sudah menjawabnyadengan informasi yang mereka tanyakan dan butuhkan, namun adakalanya pelanggan tidak merespons, atau tidak kunjung melakukan transfer (closing). Oleh karena itu Kita biasa mem-followup nya agar pelanggan agar pelanggan segera melakukan pembelian/transfer/closing.
Untuk jenis follow up sendiri ada beberapa cara, sebagai berikut :
1. Follow Up Edukasi
Ini adalah teknik follow up yang paling soft selling, namun terbukti bisa membuat pelanggan tergerak, dan segera melakukan pembelian.
Contoh :
Beneran mau nunda pembelian EO Peppermintnya ?
Musim covid 19, ini produk ini adalah best seller di Essenzo
Untuk bulan ini ada promo besar-besaran untuk produk favorite tersebut
2. Follow Up Scarcity
Salah satu cara yang paling ampuh agar orang tidak melakukan penundaan pembelian, adalah dengan menginformasikan Jumlah produk Kita terkini. Semakin terbatas produk, maka semakin orang akan terpacu untuk segera melakukan pembelian .
Contoh Chat follow Up Scarcity Jumlah :
Assalamualaikum Mba…
Sekedar informasi bahwa produk Peppermit tinggal 15 pcs lagi laku dalam 1-2 hari lagi.
Apalagi sekarang lagi musim pandemic, biasanya permintaan akan terus naik, saya khawatir…mba tidak kebagian
3. Follow Up Scarcity Waktu
Untuk follow up ini ,bisa kita gunakan pada saat perusahaan mengadakan promo.
Contoh Chat Follow Up Scarcity Waktu :
Assalamualaikum Mba…
Mohon maaf, apakah EO Peppermint jadi diambil ?
Sekedar informasi , untuk promo Diskon 30% , insyaAllah akan berakhir sore pk.16.00
Jika mba berminat silahkan transfer maksimal hari pk.16.00.
